Du brauchst Unterstützung bei der Einrichtung oder hast eine Frage zu deinem Zugang? Beschreibe uns kurz, was du erreichen möchtest und an welcher Stelle du nicht weiterkommst. So können wir dir gezielt antworten.
Diese Angaben helfen bei einer schnellen Antwort
- Gerät und Modell, etwa „Fire TV Stick 4K“ oder die Modellnummer deines Fernsehers
- Betriebssystem- und App-Version, soweit sichtbar
- Genaue Fehlermeldung oder ein eigenes Bildschirmfoto ohne Zugangsdaten
- Zeitpunkt und Art des Problems: Installation, Anmeldung, Senderliste, Bild oder Ton
Sende Passwörter und persönliche Daten nur über den dafür vorgesehenen sicheren Weg. Veröffentliche sie nicht in Kommentaren oder Screenshots.
Bevor du uns schreibst
Prüfe, ob dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und ob andere Video-Apps funktionieren. Schließe den IPTV-Player vollständig, starte ihn erneut und kontrolliere, ob eine Aktualisierung im offiziellen App-Store bereitsteht. Wenn nur ein einzelner Inhalt betroffen ist, nenne dessen Namen und den Zeitpunkt des Tests. Wenn die ganze Liste leer bleibt, beschreibe die gewählte Anmeldeart, ohne Zugangsdaten öffentlich zu teilen.
Bei Fragen zu einem Tarif hilft uns die gewünschte Laufzeit. Die bestätigten Gesamtpreise stehen auf der Preisübersicht. Wenn du einen neuen Player suchst, beginne mit der Anleitung für dein Gerät und nenne uns das Modell, damit wir dir keine unpassende App empfehlen.
Häufige Fragen
Wo finde ich die Anleitung für mein Gerät?
Die Installationsübersicht ordnet alle veröffentlichten Anleitungen nach Gerätetyp. Beginne dort mit deinem Modell.
Was kann ich tun, wenn die App keine Sender zeigt?
Prüfe deine Internetverbindung, aktualisiere die App und kontrolliere die Zugangsdaten. Wenn die Liste weiterhin leer bleibt, sende uns App-Name, Gerätemodell und Fehlermeldung.
Wie frage ich einen 24-Stunden-Test an?
Öffne die Testseite und nenne uns das Gerät, auf dem du den Zugang prüfen möchtest.